企业文化与文化管理

从某种角度说，企业是一个经济组织，更是一个文化组织。企业中的人们如何互相作用以及他们的基本信条都是企业文化的一部分。于是人们频繁地拥有强大而广为认可的企业文化来解释通用电气、强生、宝洁等公司成功的原因。反之，人们也经常指出强大而一成不变的文化是通用汽车、IBM等到企业陷入麻烦的原因

把握一个组织的文化的困难之处在于，构成这个文化的许多要素并不是很明显的让人看到，恰恰相反，组织生活有很多非正式的一面时常是隐藏起来的，包括认识、态度、感情以及有关人性、人际关系的性质等问题的一套共有的价值观。而日常表露出来的明显的方面仅仅是冰山一角。所以对于管理者来说，在一个特定的组织内部，文化是一种将设想、行为、预言及其他观念综合在一起的混合物，它界定了工作的含义。当我们说，杜邦公司存在一种安全文化，戴尔公司存在一种服务文化，3M公司存在一咱解决许多复杂问题的特殊方法。

企业的文化管理可以有很多方面，它不是一种软的不可捉摸的东西，而是实实在在的管理行为，有时还是一种改革。例如企业组织结构的改善，官僚式组织的破除等。另外，企业的文化管理还包括对员工的的培训和对公司价值观念的认可。例如员工加入公司时，经理会在培训期，或更普遍地，在大幅度的时候就向他们介绍组织文化。通过话语和行为，经理传达出所有员工都必须遵循的成文或不成文的规定。但仅仅靠教育是不够的，文化常常通过创造故事、英雄、仪式和典礼得到加强。有时，公司口号也起着增进文化的作用。口号内容简单，却有效地表达了公司的目标、策略和价值观。

另外，在公司的文化管理中，还有很重要的一个内容，即对文化差异的管理。任何组织文化都必须对一群差异很大的员工加以关注。使其公司文化与多元问题更合拍。（《领导决策信息》2002/23）